Clone
4
Сообщение SMS — ФормаДокумента
mihailkudravcev edited this page 2026-07-24 09:47:33 +03:00

Сообщение SMS

Какие реквизиты можно указать в документе?

  • Предмет - то чему, посвящено взаимодействие, например претензии клиента. Если предмет взаимодействия не определен, то в качестве предмета выступает первое взаимодействие цепочки.
  • Ответственный - указывается ответственный за данное взаимодействие.
  • На контроле - признак того, что данное сообщение потребует дальнейшего внимания и после отправки. Например требуется проконтролировать, что сообщение доставлено адресату.
  • Рассмотреть после - необходимо заполнить, если контроль данного сообщения планируется отложить до определенной даты. Доступно, если установлен флаг На контроле.
  • Преобразовывать кирилические символы в латинские - признак того, что сообщение необходимо отправить в транслите.
  • Текст сообщения - текст, который будет отправлен всем укзанным адресатам.
  • Комментарий - произвольный текстовый комментарий.

Реквизиты На контроле и Рассмотреть после доступны для указания если это предусмотрено настройками программы. Изменить данные настройки можно в разделе Администрирование/Органайзер.

Как указать адресатов сообщения?

Информация об адресатах вводится в табличную часть Адресаты. Указывается представление адресата и номер телефона.

  • Если адресат уже зарегистрирован в информационной базе, то информация о нем указывается в поле "Контакт".
  • Если информацию о адресате сообщения не планируется хранить, то достаточно указать Представление контакта и Номер телефона.
  • Если это новый адресат, то непосредственно из формы планируемого взаимодействия его можно зарегистрировать, нажав на кнопку "Создать контакт" в панели действий табличной части.

Важно. Номер телефона должен быть указан в формате +xx (xxx) xxxxxxx

Как узнать текущее состояние сообщения SMS?

Состояние доставки сообщений проверяется автоматически, в соответствии с расписанием настроенным администратором системы. Состояние доставки сообщений документа можно также проверить из формы воспользовавшись командой Проверить состояние доставки.

Состояние сообщения конкретному адресату отображается в табличной части Адресаты. Может принимать одно из следующих значений:

  • Черновик - сообщение еще отправлялось и может быть отредактировано.
  • Исходящее - пользователь уже отправил сообщение, но оно еще не передавалось провайдеру.
  • Не удалось передать провайдеру - система пыталась передать сообщение провайдеру, но не смогла этого сделать. Например, возникли технические проблемы на стороне провайдера.
  • Не отправлено провайдером - сообщение успешно передано провайдеру, но еще не было им обработано.
  • Отправляется провайдером - сообщение в данный момент отправляется провайдером.
  • Отправлено провайдером - сообщение отправлено провайдером, состояние доставки на данный момент не известно.
  • Доставлено - сообщение успешно доставлено адресату.
  • Не доставлено - сообщение не удалось доставить адресату. Дальнейших попыток доставки сообщения не будет.
  • Не опознано провайдером - провайдер не опознал, что когда то принимал данное сообщение к доставке.
  • Ошибка получения статуса у провайдера - не удалось связаться с провайдером при попытке получения состояния сообщения.

Состояние документа в целом отображается в нижней левой части формы документа. Может принимать одно из следующих значений.

  • Черновик - сообщение не отправлялось и доступно для редактирования.
  • Исходящее - пользователь уже отправил сообщение, но оно еще не передавалось провайдеру.
  • Доставляется - все сообщения переданы провайдеру и хотя бы по одному из них не закончена доставка до адресата.
  • Доставлено - все сообщения успешно доставлены адресатам.
  • Частично доставлено - доставка сообщений прекращено, часть сообщений доставлены адресатам, часть нет.

Какие взаимодействия можно создать на основании сообщения SMS?

Написать письмо, отразить факт телефонного звонка, зарегистрировать встречу, запланировать взаимодействие.

Конфигурация: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 3.1
Версия: 3.1.36.33 · разработчик: ООО "1С-Рарус Специализированные Решения"
Страница создана в: 3.1.36.33 · изменена в: 3.1.36.33
Мета: Document.СообщениеSMS.Form.ФормаДокумента · файл: Documents/СообщениеSMS/Forms/ФормаДокумента/Ext/Help/ru.html