Документ "Интерес"

Интерес клиента - это зарегистрированная в программе потребность клиента. В рамках Интереса клиента менеджер планирует телефонные звонки, встречи и иные коммуникации с клиентом. Фиксируется договоренность и выставляется счет на оплату.

Процесс работы по интересу клиента может быть разбит на несколько этапов. Например это могут быть этапы: “Переговоры, Выставление счета, Оплата и Отгрузка”. Задача ответственного сотрудника состоит в том, чтобы общаться с клиентом и постепенно продвигаться на следующий этап. Факт перехода на следующий этап фиксируется на форме Интереса клиента, путем указания соответствующего состояния.

Если потребность клиента была удовлетворена, тогда Интерес клиента помечается как успешно завершенный. В противном случае, если потребность клиента не может быть удовлетворена, интерес клиента отменяется. При отмене Интереса клиента программа предложит указать причину его отклонения.

Интерес клиента всегда закреплен в программе за одним ответственным сотрудником, но при необходимости он может привлечь других сотрудников. Например на этапе работы с клиентом “Отгрузка”, может быть поставлена задача сотруднику склада для отгрузки товаров клиенту.

Конфигурация: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 3.1
Версия: 3.1.36.33 · разработчик: ООО "1С-Рарус Специализированные Решения"
Страница создана в: 3.1.36.33 · изменена в: 3.1.36.33
Мета: Document.CRM_Интерес.Form.ФормаСписка · файл: Documents/CRM_Интерес/Forms/ФормаСписка/Ext/Help/ru.html

Справка

Home History

Бизнес-процессы

Документы

Журналы документов

Задачи

Задача

Критерии отбора

Обработки

Общие команды

Сверка документов с контрагентами (1С Сверка 2.0)

Документ "Интерес"

Справка

Бизнес-процессы

Документы

Журналы документов

Задачи

Критерии отбора

Обработки

Общие команды

Общие формы

Отчёты

Перечисления

Планы видов характеристик

Планы обмена

Подсистемы

Регистры накопления

Регистры сведений

Справочники

Хранилища настроек

Документация (docs)