4

Претензия

mihailkudravcev edited this page 2026-07-24 09:47:33 +03:00

Table of Contents

• Заполнение описания претензии
• Необходимость указания подразделения и сотрудника, виновных в возникновении претензии
• Момент определения ответственного за отработку претензии
• Регистрация участников рассмотрения претензии
• Составление плана работ
• Работа с взаимодействиями по претензиям
• Распределение задач по исполнителям
• Контроль работ по претензии
• Фиксация результатов отработки претензии
• Расчеты по претензиям
• Прочие возможности
• В форму претензии можно добавлять дополнительные реквизиты и сведения.

This file contains ambiguous Unicode characters

This file contains Unicode characters that might be confused with other characters. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.

Справочник предназначен для регистрации обращений клиентов по конфликтным и спорным ситуациям. Система позволяет отслеживать все этапы работы с претензией клиента, начиная с момента её регистрации до момента завершения работ по претензии. Для этого в системе создается план работ по претензии с возможностью фиксации результатов по каждому из этапов.

Доступность справочника определяется функциональной опцией Фиксировать претензии клиентов в разделе НСИ и администрирование - CRM и маркетинг - Настройки CRM.

Для анализа работы по претензиям предназначены отчеты Причины отмены заказов клиентов и ** Статистика удовлетворения претензий клиентов**. Данные отчеты можно найти в разделе Продажи - Отчеты по продажам - Качество обслуживания клиентов

Дополнительные материалы на ИТС

---

• Заполнение описания претензии
• Необходимость указания подразделения и сотрудника, виновных в возникновении претензии
• Момент определения ответственного за отработку претензии
• Регистрация участников рассмотрения претензии
• Составление плана работ
• Работа с взаимодействиями по претензиям
• Распределение задач по исполнителям
• Контроль работ по претензии
• Фиксация результатов отработки претензии
• Расчеты по претензиям
• Прочие возможности

Заполнение описания претензии

• В поле Наименование необходимо ввести суть претензии (краткое описание, наименование претензии).
• В поле Описание претензии вводится подробное описание претензии.
• Дополнительная информация о самой претензии или о порядке ее рассмотрения может быть также введена в поля Результаты рассмотрения и Комментарий.

Если клиент прислал претензию по факсу или суть претензии была изложена в прикрепленном к письму файлу, то для хранения дополнительной информации о претензии можно использовать присоединенные файлы.

Необходимость указания подразделения и сотрудника, виновных в возникновении претензии

Данная информация не является обязательной и может быть введена в момент регистрации претензии или позже после ее расследования. Если претензия клиента отклонена (не удовлетворена), то соответственно и виновных в ее возникновении нет.

Момент определения ответственного за отработку претензии

Ответственный сотрудник за отработку претензии клиента определяется в момент регистрации претензии клиента. Ответственный сотрудник должен составить план проект работ по претензии и следить за ходом её отработки. В списке можно будет установить отбор по ответственному сотруднику и проанализировать перечень тех претензий, которые находятся на контроле у ответственного сотрудника.

Регистрация участников рассмотрения претензии

В качестве участников регистрируются сторонние лица, которые могут иметь отношения к претензии. Например, это могут быть поставщики, которые поставили некачественный товар. В качестве участника может быть указан и тот клиент, который выставляет претензию. В списке участников для клиента может быть зарегистрировано то контактное лицо, которое отвечает за работу по претензии со стороны клиента.

Для каждого участника определяется его роль и контактное лицо, с которым необходимо контактировать по возникшей претензии.

Составление плана работ

В командной панели формы претензии выберите команду План проекта. Будет открыт список тех задач, который был зарегистрирован в рамках плана проекта.

Работа с взаимодействиями по претензиям

Новое взаимодействие может быть создано из формы претензии или из списка. Для ввода нового взаимодействия используется команда Взаимодействия.

Распределение задач по исполнителям

• Для формирования задачи нажмите на кнопку Создать на основании.
• Выберите пункт Задание.
• Будет сформирован новый бизнес-процесс Задание, предметом которого будет являться документ Претензия клиента.
• В качестве исполнителя укажите пользователя, которому направляется задача.
• При необходимости введите комментарий о претензии в текстовое поле.
• Нажмите на кнопку Стартовать и закрыть.

Контроль работ по претензии

В процессе работы можно отмечать в какой стадии находится процесс отработки претензии. Для этих целей пользователь вручную указывает статус, в соответствии с тем состоянием, в котором находится процесс работы над претензией.

• Зарегистрирована - претензия зарегистрирована, но работа по ней еще не началась.
• Обрабатывается - по претензии составлен план работы, в соответствии с которым она будет обрабатываться.

Фиксация результатов отработки претензии

В зависимости от результата отработки претензии необходимо установить в форме претензии один из статусов: удовлетворена или неудовлетворена и провести документ.

Расчеты по претензиям

Если по претензии предполагается получение или перечисление денежных средств, то для отслеживания задолженности по претензии необходимо взвести флаг "Вести расчеты по претензиям" и заполнить необходимые данные на закладке "Учетная информация"

Прочие возможности

При работе с претензиями можно сохранять и редактировать любое количество внешних файлов, которые относятся к претензии.

В форму претензии можно добавлять дополнительные реквизиты и сведения.

Конфигурация: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 3.1
Версия: 3.1.36.33 · разработчик: ООО "1С-Рарус Специализированные Решения"
Страница создана в: 3.1.36.33 · изменена в: 3.1.36.33
Мета: Catalog.Претензии.Form.ФормаЭлемента · файл: Catalogs/Претензии/Forms/ФормаЭлемента/Ext/Help/ru.html

Справка

Home History

Бизнес-процессы

• Бизнес-процесс
• Задание
• Согласование закупки
• Согласование заявки на возврат товаров от клиента
• Согласование продажи

Документы

• (Не используется) Ввод остатков прослеживаемых импортных товаров
• (не используется) Произвольный электронный документ
• (не используется) Регистратор договора с поставщиком (соглашения с поставщиком)
• Авансовый отчет
• Акт выполненных работ для клиента
• Акт контроля качества товаров
• Акт о расхождениях после отгрузки
• Акт о расхождениях после перемещения
• Акт о расхождениях после приемки
• Акт об уничтожении персональных данных
• Акт постановки на баланс ЕГАИС
• Акт постановки на баланс ЕГАИС — ОтчетОбИмпортеЕГАИС
• Акт постановки на баланс ЕГАИС — ОтчетОПроизводствеЕГАИС
• Акт постановки на баланс ЕГАИС — УведомлениеОПланируемомИмпортеЕГАИС
• Акт премии клиенту
• Акт премии поставщика
• Акт списания ЕГАИС
• Аннулирование подарочных сертификатов
• Блокировка вычета НДС
• Бронирование
• Бронирование — ОперацияСЭлектроннымБилетом
• Ввод начальных остатков
• Ввод начальных остатков — ВводОстатковОПродажахЗаПрошлыеПериоды
• Ввод начальных остатков — ВводОстатковТоваров
• Ввод остатков взаиморасчетов
• Ввод остатков денежных средств
• Ввод остатков по финансовым инструментам
• Ввод остатков прослеживаемых импортных товаров
• Ввод остатков прочие расходы
• Ввод остатков прочих активов пассивов
• Ввод остатков расчетов по эквайрингу
• Ввод остатков с подотчетниками
• Ввод остатков ТМЦ в эксплуатации
• Взаимозачет задолженности
• Внесение денежных средств в кассу ККМ
• Внутреннее потребление
• Возврат из регистра №2 ЕГАИС
• Возврат подарочных сертификатов
• Возврат товаров между организациями
• Возврат товаров от клиента
• Возврат товаров поставщику
• Входящая транспортная операция ВетИС
• Входящий электронный документ
• Выданная доверенность
• Выемка денежных средств из кассы ККМ
• Выкуп возвратной тары клиентом
• Выкуп возвратной тары у поставщика
• Выкуп товаров с хранения
• Выкуп товаров хранителем
• График исполнения договора
• Движение прочих активов и пассивов
• Документ Взаимодействие
• Документ Доходы и расходы по проекту
• Документ Заявка
• Документ Интерес
• Документ Контрольная точка проекта
• Документ Контрольная точка проекта — CRM_ЭтапКалендарногоПлана
• Документ Отсутствие сотрудника
• Документ Отчет о работе
• Документ Планирование воронки продаж
• Документ Подтверждение нулевой ставки НДС
• Документ Рассылка электронных писем
• Документ Соглашение об используемых показателях планирования
• Документ Сообщение
• Документ Телемаркетинг — CRM_Телемаркетинг
• Задание на перевозку
• Задание торговому представителю
• Заказ клиента
• Заказ на внутреннее потребление
• Заказ на перемещение
• Заказ на сборку (разборку)
• Заказ поставщику
• Запись книги покупок
• Запись книги продаж
• Запланированное взаимодействие
• Запрос акцизных марок ЕГАИС
• Запрос коммерческих предложений у поставщиков
• Запрос коммерческого предложения от клиента
• Запрос складского журнала ВетИС
• Заявка на возврат товаров от клиента
• … ещё 165 (см. Home)

Журналы документов

• Журнал документов Почта
• Излишки, недостачи и порчи товаров
• Прочие операции по учету НДС
• Регламентные документы
• Реестр торговых документов
• Складские ордера
• Согласия на обработку персональных данных
• Уведомления по прослеживаемым товарам
• Чеки ККМ

Задачи

• Задача

Критерии отбора

Обработки

• 1С Маркировка
• 1С Плюс
• 1С Рарус Сквозная аналитика
• Автоматическое извлечение текстов
• Активные пользователи
• АРМ Мои дела
• АРМ Мои продажи — CRM_АРМ_МоиПродажи
• АРМ Монитор руководителя
• АРМ Учет доходов и расходов по проектам
• Архивирование и удаление чеков ККМ
• Безналичные платежи
• Бизнес-сеть
• Блокировка работы пользователей
• Ввод контактной информации
• Внутренние документы
• Выгрузка базы товаров в ТСД
• Выгрузка и загрузка данных EnterpriseData
• Генерация топологии склада
• Групповое изменение реквизитов
• Групповое начисление ретро-бонусов клиентов
• Диспетчирование сборка и доставка
• Документы закупки
• Документы между организациями
• Документы по партнеру и сделке
• Документы продажи
• Доставка товаров
• Доступные анкеты
• Журнал билетов и бронирований
• Журнал документов НДС
• Журнал платежей
• Журнал регистрации
• Журнал складских актов
• Журнал учета оригиналов первичных документов
• Загрузка данных из файла
• Загрузка курсов валют
• Загрузка отчета банка по СБП
• Загрузка отчета банка по эквайрингу
• Загрузка товаров из внешних файлов — ЗагрузкаТоваровИзВнешнихФайлов
• Загрузка цен поставщика из файлов
• Замена ставок НДС
• Заполнение акта о несоответствии ВетИС
• Заполнение категорий подакцизных товаров
• Заполнение корректировки назначения
• Заполнение регистров взаиморасчетов
• Запросы коммерческих предложений
• Защита персональных данных (в соответствии с требованиями 152-ФЗ)
• Интеграция с 1С Документооборот
• Интеграция с 1С Документооборот 3
• Интеграция с 1С Документооборот — ИнтеграцияС1СДокументооборотБазоваяФункциональность
• Интеграция с 1С Заказы
• Интеграция с маркетплейсами
• Интерактивное изменение выгрузки
• Информация при запуске
• Карта маршрута бизнес-процесса
• Классификаторы ВетИС
• Классификация
• Конструктор формул
• Легальность получения обновлений
• Мастер продвижения
• Менеджер лицензий СЛК
• Менеджер почты
• Мобильное рабочее место кладовщика
• Мобильное рабочее место сборки и курьерской доставки
• Настройка поддержания запасов
• Настройка разрешений на использование внешних ресурсов
• Настройка резервного копирования
• Настройка способов обеспечения потребностей
• Настройка стандартного интерфейса OData
• Настройка хозяйственных операций
• Настройки параметров учета
• Настройки платежных систем
• Настройки пользователей
• Настройки пользователей CRM
• Настройки сбора заказов и курьерской доставки
• Обмен данными в формате XML для мобильного приложения iCRM
• Обмен данными с мобильными приложениями
• Обмен с банками
• Обмен с ВетИС
• Обмен с ВетИС — ПанельОбменИСМП
• Обмен с ЕГАИС
• … ещё 175 (см. Home)

Общие команды

• Сверка документов с контрагентами (1С Сверка 2.0)

Общие формы

• Адресная книга
• Блокировка работы с внешними ресурсами
• Блокировка работы с сервисами Интернет-поддержки
• Валюты и курс документа
• Ввод значений списком с флажками
• Ввод на разных языках
• Ввод телефона
• Взаиморасчеты по возврату товаров
• Восстановление паролей
• Восстановление связи с главным узлом
• Выбор даты
• Выбор исполнителя
• Выбор контакта
• Выбор объектов метаданных
• Выбор основной печатной формы
• Выбор периода ИС
• Выбор пути к архиву файлов томов
• Выбор стандартного периода
• Выбор стандартного периода — ВыборСтандартногоПериода
• Выбор стандартного периода — ВыборСтандартногоПериодаКвартал
• Выбор стандартного периода — ВыборСтандартногоПериодаМесяц
• Выбор типов пользователей
• Выбор узлов планов обмена
• Выбор формата вложений
• Группы пользователей — ГруппыПользователей
• Добавление электронной подписи из файла
• Добавление элементов в классификатор
• Документооборот Мои задачи
• Дополнительные отчеты и обработки — ДополнительныеОтчетыИОбработки
• Дополнительные параметры прокси-сервера
• Загрузка данных из сервиса
• Загрузка товаров из внешних файлов
• Заполнение реквизитов контрагента
• Настройка доступа к сервису Морфер
• Настройка доступности вариантов анализа
• Настройка колонтитулов
• Настройка команд печати
• Настройка моих отчетов и обработок
• Настройка отправки SMS
• Настройка перевода текста
• Настройка подключения к 1С-Коннект
• Настройка префиксов внутренних штрихкодов EAN13
• Настройка рабочего каталога
• Настройка сервиса SMS4B
• Настройка этапов бизнес-процессов
• Настройки входа пользователей
• Настройки компоненты обмена данными с КПК
• Настройки компоненты обмена данными с КПК — ПерсональныеНастройкиРаботыСКомпонентойОбменаДанными
• Настройки регистрации событий доступа к данным
• Настройки регистрации событий доступа к персональным данным
• Настройки синхронизации данных
• Настройки электронной подписи и шифрования
• Общая форма CRM загрузка результатов отчетов в отбор
• Общая форма CRM формирование cсылки на объект
• Общая форма Адресная книга
• Общая форма Адресная книга — сфпАдреснаяКнига
• Общая форма Быстрые настройки оформления
• Общая форма Внутренняя панель управления
• Общая форма Выбор варианта поставки
• Общая форма Выбор даты и времени
• Общая форма Выбор дополнительной информации контактов (СофтФон)
• Общая форма Выбор канала диалогов
• Общая форма Выбор реквизита
• Общая форма Выбор роли исполнителя
• Общая форма Выбор файлов для копирования
• Общая форма Вывод HTML документа
• Общая форма Мастер анкеты по разделам
• Общая форма Найденные дубли клиентам
• Общая форма Найденные дубли клиентам — CRM_ФормаНайденныхДублейКонтакта
• Общая форма Найденные дубли клиентам — CRM_ФормаНайденныхДублейПК
• Общая форма Настройка поля отображения содержания
• Общая форма Настройка расписаний регламентных заданий
• Общая форма Настройка списка
• Общая форма Настройки компоновки данных
• Общая форма Настройки прокси-сервера
• Общая форма Настройки рабочего стола
• Общая форма Общие настройки СофтФон
• Общая форма Описание бизнес-процесса
• Общая форма Описание задачи
• Общая форма Отбор компоновки данных
• … ещё 89 (см. Home)

Отчёты

• ABC XYZ - анализ номенклатуры
• ABC XYZ - распределение клиентов
• Анализ версий объектов
• Анализ журнала регистрации
• Анализ начислений НДС с авансов (полученных)
• Анализ опроса
• Анализ остатков товаров организаций
• Анализ прав доступа
• Анализ причин отмены заказов поставщикам
• Анализ причин отмены заказов поставщикам по документу
• Анализ причин проигрыша сделок
• Анализ распределения НДС
• Анализ расхождений при поступлении продукции ВетИС
• Анализ расхождений при поступлении продукции ВетИС — АнализРасхожденийПриМаркировкеТоваровИСМП
• Анализ расхождений при поступлении продукции ВетИС — АнализРасхожденийПриПоступленииПродукцииВЕТИС
• Анализ расхождений при поступлении продукции ВетИС — АнализРасхожденийПриПроизводствеПродукцииВЕТИС
• Анализ учета НДС при зачете авансов (выданных)
• Анализ учета НДС при зачете авансов (полученных)
• Анализ цен
• Анализ эффективности работы торговых представителей
• Аналитический отчет по анкетированию
• Бизнес-процессы — БизнесПроцессы
• Ведомость по денежным средствам у подотчетных лиц
• Ведомость по дисконтированной задолженности
• Ведомость по партиям товаров
• Ведомость по переданной возвратной таре
• Ведомость по принятой возвратной таре
• Ведомость по распоряжениям на отгрузку и возврат
• Ведомость по сериям номенклатуры
• Ведомость по товарам в ценах номенклатуры
• Ведомость по товарам на складах
• Ведомость по товарам на складах — ВедомостьПоТоварамНаСкладах
• Ведомость по товарам организаций
• Ведомость по товарам организаций в ценах номенклатуры
• Ведомость расчетов между организациями
• Ведомость расчетов между организациями — РасчетыМеждуОрганизациями
• Ведомость расчетов по финансовым инструментам
• Ведомость расчетов с клиентами
• Ведомость расчетов с клиентами — РасчетыСКлиентами
• Ведомость расчетов с поставщиками
• Ведомость расчетов с поставщиками — РасчетыСПоставщиками
• Вероятностный прогноз
• Внешние ресурсы, используемые приложением и дополнительными модулями
• Воронка продаж
• Выполнение регулярных условий соглашений с клиентами
• Выполнение сборки и отгрузки товаров
• Выполнение сборки и отгрузки товаров — ТоварыКОтгрузке
• Выручка и себестоимость розничных продаж
• Даты запрета загрузки
• Даты запрета изменения
• Движение денежных средств
• Движение серии номенклатуры
• Движения документа
• Движения между регистрами ЕГАИС
• Движения по справке 2
• Дебиторская задолженность - доля просрочки
• Денежные средства в кассах ККМ
• Динамика ассортимента и продаж
• Динамика изменения цен номенклатуры поставщика
• Динамика показателей работы торговых представителей
• Динамика цен номенклатуры
• Динамика цен номенклатуры — ДинамикаИзмененияЦенНоменклатуры2_5
• Доступность вариантов анализа целевых показателей
• Досье партнера
• Доходы и расходы
• Журнал учета продаж алкоголя
• Журнал учета ТМЦ, сданных на хранение (МХ-2)
• Журнал фискальных операций
• Зависимость от клиентов (ABC)
• Зависшие задачи
• Задания
• Задачи
• Задачи, истекающие на дату
• Задолженность клиентов
• Задолженность клиентов по срокам
• Задолженность клиентов по срокам — ЗадолженностьКлиентовПоСрокам
• Задолженность клиентов — СостояниеРасчетовСКлиентами
• Задолженность поставщикам
• Задолженность поставщикам по срокам
• Задолженность поставщикам по срокам — КредиторскаяЗадолженность
• … ещё 238 (см. Home)

Перечисления

Планы видов характеристик

• Вопросы для анкетирования
• Дополнительные реквизиты и сведения
• Каналы рекламных воздействий
• Объекты адресации задач
• План видов характеристик Аналитика классификаторов
• План видов характеристик Виды объектов бизнес-процессов
• План видов характеристик Дополнительная информация
• План видов характеристик Дополнительные реквизиты классификаторов
• План видов характеристик Классификаторы
• План видов характеристик Настройки пользователей
• План видов характеристик Объекты журнала документов
• План видов характеристик Типы аналитик планирования (CRM)
• План видов характеристик Типы аналитик показателей
• Статьи активов и пассивов
• Статьи доходов
• Статьи расходов

Планы обмена

• (Не используется) Розничная торговля 1.0
• Бухгалтерия предприятия КОРП, редакция 2.0
• Бухгалтерия предприятия, редакция 2.0
• Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0
• Интеграция с 1С Документооборотом
• Мобильное приложение торговый представитель
• Обмен с сайтом — ОбменССайтом
• План обмена Cинхронизация с мобильным приложением (iCRM)
• План обмена Интеграции с интернет-магазинами
• План обмена Обмен с B2B порталом
• План обмена Синхронизация календарей
• РИБ с фильтром по подразделению
• Розница, редакция 2.2
• Синхронизация данных через универсальный формат

Подсистемы

• CRM
• CRM и маркетинг — CRMИМаркетинг
• Web-сервис оборудование
• Анкетирование
• Ассортимент — Ассортимент
• Банк
• Бизнес-процессы и задачи
• Бизнес-сеть — БизнесСеть
• Валюты — Валюты
• Версионирование объектов
• Внутреннее товародвижение
• Групповое изменение объектов
• Дополнительные отчеты и обработки (3)
• Доходы и расходы, финансовый результат
• Завершение работы пользователей
• Закрытие месяца
• Закупки (3)
• Закупки — Закупки
• Запасы
• Запрет редактирования реквизитов объектов
• Излишки, недостачи, порчи
• Интеграция с 1С Документооборотом — ИнтеграцияС1СДокументооборотом
• Интеграция с Яндекс.Кассой
• Казначейство
• Календарные графики — КалендарныеГрафики
• Контактная информация — КонтактнаяИнформация
• Контроль работы пользователей
• Маркетинг
• Настройка порядка элементов
• НДС
• НСИ и администрирование
• НСИ продаж
• Обеспечение потребностей
• Обмен данными
• Обмен с банками — ОбменСБанками
• Обмен с контрагентами
• Обмен с сайтами — ОбменССайтами
• Обновление конфигурации
• Оптовые продажи
• Ордерный склад
• Офлайн-оборудование
• Печать
• Планирование запасов
• Планирование и контроль денежных средств
• Планирование — Планирование
• Подотчетники
• Подсистема Бизнес-процессы
• Подсистема Все объекты
• Подсистема Календарь и почта
• Подсистема Лицензирование
• Подсистема Маркетинг
• Подсистема Работа с клиентами
• Подсистема СЕГМЕНТЫ
• Подсистема Управление проектами
• Полнотекстовый поиск — ПолнотекстовыйПоиск
• Получение файлов из Интернета
• Пользователи — Пользователи
• Префиксация объектов
• Продажи — Продажи
• Работа с номенклатурой
• Работа с поставщиками
• Работа с почтовыми сообщениями
• Работа с файлами
• Расчеты с клиентами
• Расчеты с поставщиками
• Регламентные задания
• Розничные продажи
• Свойства
• Сегментация
• Сервис SMS4B
• Склад и доставка — Склад
• Товародвижение между организациями
• Торговые предложения — ТорговыеПредложения
• Торговые представители
• Управление доставкой
• Управление доступом
• Управление итогами и агрегатами — УправлениеИтогамиИАгрегатами
• Управление поставляемыми панелями 1С Аналитика — анлУправлениеПоставляемымиПанелями1САналитика
• Финансовые инструменты
• Финансовый результат и контроллинг — ФинансовыйРезультатИКонтроллинг
• … ещё 4 (см. Home)

Регистры накопления

• Материалы и работы в производстве
• Регистр «НДС предъявленный»
• Регистр накопления Коммерческие предложения
• Регистр накопления План-факт по проектам (CRM)
• Регистр накопления Рабочее время

Регистры сведений

• (не используется) Замеры времени 3
• (не используется) Настройки транспорта обмена данными
• (не используется) Результаты обмена данными
• ABC XYZ классификация клиентов
• ABC XYZ классификация номенклатуры
• Ассортимент
• Бизнес-процессы
• Данные узлов 1С Документооборота
• Даты запрета изменения (загрузки) данных
• Документы по выпущенной продукции для распределения
• Документы физических лиц
• Дополнительные сведения
• Дополнительные сведения по товарам заказов торговых площадок
• Задания к записи в прочие активы пассивы
• Задания неоперативного допроведения документов
• Заказы торговых площадок
• Замеры времени
• Замеры времени технологические
• Зоны доставки курьеров
• Исполнители задач
• История изменения форматов магазинов
• История отправки сообщений в 1С Документооборот
• Календарные графики
• Квоты ассортимента
• Контрагенты на мониторинге 1СПАРК Риски
• Контроль отправки файлов в 1С Документооборот
• Курсы валют
• Кэш состояний контрагентов ФНС
• Напоминания пользователя
• Настройка передачи товаров между организациями
• Настройка распределения продаж по направлениям деятельности
• Настройки авторизации в 1С Документообороте
• Настройки адресных складов
• Настройки версионирования объектов
• Настройки обмена с ЕГАИС
• Настройки открытия форм при начале работы программы
• Настройки очистки файлов
• Настройки подключения ВетИС.API
• Настройки синхронизации файлов
• Настройки системы налогообложения
• Настройки учета НДС (основные)
• Настройки учета УСН
• НДС состояние реализации 0%
• Номенклатура контрагентов — НоменклатураКонтрагентовБЭД
• Номенклатура, продаваемая совместно
• Номера отсканированных файлов
• Нормативы распределения планов продаж по категориям
• Обработчики обновления
• Объекты к обновлению печатных форм
• Объекты, интегрированные с 1С Документооборотом
• Ограничения выгрузки остатков маркетплейсов
• Организации для обмена с ГИСМ
• Остатки товаров маркетплейсов
• Остатки товаров маркетплейсов — ОстаткиТоваровМаркетплейсов
• Относительные курсы валют
• Очередь сообщений в 1С Документооборот
• Подтверждение оплаты НДС в бюджет
• Пользовательские макеты печати
• Права доступа пользователей ВетИС
• Правила для обмена данными
• Правила размещения товаров
• Протокол обмена с ЕГАИС
• Регистр Настройки синхронизации с MS Outlook
• Регистр сведений Абоненты телефонных книг
• Регистр сведений Автоответчик почты (CRM)
• Регистр сведений Активные сеансы видео фиксации
• Регистр сведений Аналитика учета плана продаж (CRM)
• Регистр сведений Важность и срочность задач
• Регистр сведений Веса показателей потенциала
• Регистр сведений Виды контактной информации мессенджеров
• Регистр сведений Временные данные отправленных писем
• Регистр сведений Временный доступ пользователя
• Регистр сведений Горизонт планирования взаимодействий
• Регистр сведений Данные Call tracking
• Регистр сведений Данные авторизации Google
• Регистр сведений Данные автосохранения
• Регистр сведений Данные автосохранения — удалитьCRM_ДанныеАвтосохранения
• Регистр сведений Данные для выгрузки в iCRM
• Регистр сведений Данные для поиска контактов (CRM)
• Регистр сведений Данные карточек ленты (CRM)
• … ещё 164 (см. Home)

Справочники

• (не используется) Настройки ЭДО
• (не используется) Профили настроек ЭДО
• Банковские счета
• Банковские счета организаций
• Бизнес-регионы
• Бонусные программы лояльности
• Валюты
• Варианты анализа целевых показателей
• Варианты графиков кредитов и депозитов
• Варианты классификации задолженности
• Варианты комплектации номенклатуры
• Варианты ответов анкет
• Версии мобильных приложений
• Версии файлов
• Ветеринарно-сопроводительный документ ВетИС
• Виды алкогольной и спиртосодержащей продукции
• Виды документов физических лиц
• Виды запасов
• Виды инцидентов
• Виды карт лояльности
• Виды контактной информации
• Виды меха ГИСМ
• Виды налогов и взносов
• Виды неоперативных заданий
• Виды номенклатуры
• Виды оповещений клиентам
• Виды оповещений пользователей
• Виды планов
• Виды подарочных сертификатов
• Виды ретро-бонусов клиентов
• Виды ретро-бонусов поставщиков
• Виды связей между партнерами
• Виды связей между физическими лицами
• Виды сделок с клиентами
• Виды цен (Колонки прайс-листа)
• Виды цен поставщиков
• Внешние компоненты
• Внешние пользователи
• Глоссарий
• Горячие клавиши
• Государственные контракты
• Графики оплаты
• Графики работы
• Группировки товарных ограничений
• Группы аналитического учета номенклатуры
• Группы внешних пользователей
• Группы доступа
• Группы доступа номенклатуры
• Группы доступа партнеров
• Группы доступа физических лиц
• Группы пользователей
• Группы рассылок и оповещений
• Договоры кредитов и депозитов
• Договоры между организациями
• Договоры с контрагентами
• Договоры эквайринга
• Дополнительные значения
• Дополнительные значения (иерархия)
• Дополнительные отчеты и обработки
• Единицы измерения ВетИС
• Заболевания ВетИС
• Задачи проектов
• Закладки взаимодействий
• Заметки
• Записи складского журнала ВетИС
• Зоны доставки
• Идентификаторы объектов метаданных
• Идентификаторы объектов расширений
• Идентификаторы сервисов сопровождения
• Интервалы времени на сайте
• Инциденты
• Источники данных планирования
• Источники получения аналитики
• Календарь
• Карты лояльности
• Кассовые книги
• Кассы
• Кассы ККМ
• Категории целей
• Категории эксплуатации
• … ещё 283 (см. Home)

Хранилища настроек

Документация (docs)

• docs/INDEX.md