1c/crm3_26

Page: Продажи — Продажи

Pages

Table of Contents

Продажи

Назначение подсистемы
Настройка подсистемы
Анализ расчетов с клиентами

Перейти к подсистемам

[[Торговые представители]]

This file contains Unicode characters that might be confused with other characters. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.

Продажи

Назначение подсистемы

Программа позволяет оформлять оптовые и розничные продажи с оформлением всех необходимых документов. При оформлении оптовых продаж клиентам применяются различные правила продаж для различных групп клиентов (сегментов партнеров), которые фиксируются в типовых или индивидуальных соглашениях с клиентами. Предусмотрена также возможность регистрации различных маркетинговых мероприятий (выставки, рекламные акции и т.д.) с назначением специальных цен при проведении маркетинговых мероприятий.

В программе предусмотрена автоматизация процесса оптовых продаж, начиная от момента первичного обращения клиента и регистрации сделки до момента оформления клиенту финансовых документов отгрузки товаров. В момент первичного обращения клиента в оформленной сделке регистрируется первичный спрос клиента, клиенту высылается коммерческое предложение с типовыми условиями продаж. Если клиента не устраивают типовые условия продаж, то с ним заключается индивидуальное соглашение.

Клиенту оформляется заказ, в котором регистрируются и при необходимости уточняются условия продажи и оплаты товаров. В процессе работы контролируется состояние заказа и в нужный момент выдается сообщение службе логистике об обеспечении товаров по заказу, а работникам склада распоряжение на отгрузку товаров. Оформляются документы продажи товаров и услуг. Работа с клиентом может быть оформлена в рамках заключенной с ним сделки, на основании которой в дальнейшем возможно управление процессом продаж.

Для каждого документа продажи формируется и регистрируется счет-фактура. Регистрируется факт возврата товаров клиентам. Предусмотрено формирование предварительных заявок на возврат товаров с условиями замены товаров. Предусмотрены операции передач товаров на комиссию и регистрация информации о проданных или списанных товаров комиссионеров.

Розничные продажи могут оформляться как в торговом зале офиса, так и в удаленных торговых точках. Для автоматизации розничных продаж применяется различное торговое оборудование: сканеры штрихкодов, кассы ККМ, работающие в различных режимах.

Предусмотрены различные отчеты по анализу эффективности процессов оптовых и розничных продаж.

Настройка подсистемы

Перед началом работы необходимо проверить установку соответствующих функциональных опций в разделе НСИ и администрирование:

Для возможности регистрации и управления информацией о сделках, оформленных с клиентами необходимо включить функциональные опции Сделки с клиентами, Управление сделками в разделе CRM и маркетинг - Настройки CRM.
Для возможности формирования индивидуальных отношений с клиентами включить функциональную опцию Заказы клиентов в разделе Продажи - Оптовые продажи.
Для возможности регистрации и отслеживания взаиморасчетов, контроля своевременности оплаты клиентами заказов необходимо включить функциональную опцию Счета на оплату в разделе Продажи - Использование заказов.
Для возможности оформления предварительной заявки на прием возвращенных товаров от клиента необходимо включить функциональную опцию Заявки на возврат в разделе Продажи - Оптовые продажи.
Для возможности осуществления продаж по комиссионной схеме необходимо включить функциональную опцию Комиссионные продажи в разделе Продажи - Использование заказов.
Для возможности осуществления розничных продаж необходимо включить функциональную опцию Розничные продажи в разделе Продажи - Розничные продажи.
Для регистрации и анализа информации о поступающих претензиях клиентов необходимо включить функциональную опцию Фиксировать претензии клиентов в разделе CRM и маркетинг - Настройки CRM.
Для возможности управления торговыми представителями необходимо включить функциональную опцию Ведется работа через торговых представителей в разделе Продажи - Торговые представители.
Для возможности прогнозирования продаж необходимо включить функциональную опцию Планы продаж в разделе Планирование.

Анализ расчетов с клиентами

В разделе Продажи предусмотрена возможность различного анализа при помощи отчетов:

Перейти к подсистемам

Оптовые продажи

Расчеты с клиентами

Розничные продажи

Торговые представители

Конфигурация: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 3.1
Версия: 3.1.36.33 · разработчик: ООО "1С-Рарус Специализированные Решения"
Страница создана в: 3.1.36.33 · изменена в: 3.1.36.33
Мета: Subsystem.Продажи · файл: Subsystems/Продажи/Ext/Help/ru.html

Справка

Home History

Бизнес-процессы

Документы

Журналы документов

Задачи

Задача

Критерии отбора

Обработки

Общие команды

Сверка документов с контрагентами (1С Сверка 2.0)

Продажи

Назначение подсистемы

Настройка подсистемы

Анализ расчетов с клиентами

Перейти к подсистемам

Торговые представители

Справка

Бизнес-процессы

Документы

Журналы документов

Задачи

Критерии отбора

Обработки

Общие команды

Общие формы

Отчёты

Перечисления

Планы видов характеристик

Планы обмена

Подсистемы

Регистры накопления

Регистры сведений

Справочники

Хранилища настроек

Документация (docs)