Clone
4
Торговые представители
mihailkudravcev edited this page 2026-07-24 09:47:33 +03:00
This file contains ambiguous Unicode characters
This file contains Unicode characters that might be confused with other characters. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.

Назначение подсистемы

В программе предусмотрена возможность оформления продаж клиентам через торговых представителей. Работа с торговыми представителями возможна только в том случае если в разделе НСИ и администрирование - Продажи - Торговые представители включена функциональная опция Ведется работа через торговых представителей. Торговые представители регистрируются в программе в качестве пользователей информационной базы.

При работе с торговыми представителями возможно использовать различные варианты работы.

  • Планирование работы торговых представителей производится в центральном офисе. Торговым представителям выдаются задания и регистрируется факт выполнения задания. На основании заданий могут быть автоматически создан заказ клиента. Для обеспечения такой схемы работы должен быть установлен вариант использования заданий - Используются для управления торговыми представителями.
  • Торговые представители сами планируют свою работу с клиентами и могут самостоятельно формировать задания и оформлять заказы клиентов. Для обеспечения такой схемы работы должен быть установлен вариант использования заданий - Используются торговыми представителями для планирования.
  • Торговые представители работают с клиентами без предварительных заданий. Программа предоставляет торговым представителям информацию о клиентах и условиях работы с ними (соглашения с клиентом). Торговый представитель оформляет заказы клиентов, ищет новых клиентов и передает эту информацию в центральный офис. Для обеспечения такой схемы работы должен быть установлен вариант использования заданий - Не используются.

Работа с торговыми представителями при планировании работ в центральном офисе

Регистрация условий обслуживания клиентов

Условия обслуживаний торговыми представителями можно заполнить для нескольких пользователей, используя справочник Условия обслуживания торговыми представителями. В список заполняются те партнеры, для которых установлен флаг Обслуживается торговыми представителями. В качестве условий обслуживания могут быть назначены:

  • График посещения клиентов торговыми представителями.
  • Соглашения с клиентом, в рамках которого производится обслуживание торговым представителем.
  • Закрепление торгового представителя.
  • Закрепление супервайзера (куратора, который отвечает за работу торговых представителей с клиентом).

Анализ потребностей в посещении клиентов торговыми представителями, формирование заданий

Для анализа потребностей и формирования заданий используется форма Подготовка заданий. В форме Подготовка заданий будут показаны те клиенты (партнеры), в карточке которых установлен флаг Обслуживается торговыми представителями.

Непосредственно из формы Подготовка заданий можно создать Задание торговому представителю. При оформлении заданий производится анализ необходимости посещения торговыми представителями клиентов на основе данных об условиях посещения клиентов торговыми представителями. При оформлении заданий можно использовать информацию о тех товарах, которые ранее закупались клиентом. Задания оформляются в соответствии с теми условиями продаж, которые зарегистрированы в соглашении с клиентом. Формированием заданий обычно занимается супервайзер - менеджер, ответственный за работу с торговыми представителями.

Сформированные задания передаются торговым представителям для работы с клиентом.

  • Если торговый представитель в своей работе использует мобильные устройства, то информация о выданных ему заданиях автоматически загружается в мобильное устройство.
  • Если торговый представитель не использует мобильное устройство, то ему передаются распечатанные бланки заданий.

Для контроля распределения нагрузки торговых представителей используется отчет Календарь визитов торговых представителей.

Регистрация результатов работы торгового представителя

После визита к клиенту торговый представитель, который работает без мобильного устройства, заполняет вручную данные в выданном ему бланке заданий. В бланке заданий торговый представитель вводит информацию о результатах выполнения поставленных перед ним задач, информацию о заказанных клиентом товарах, заметки и прочую информацию о клиентах. В бланк задания также вносится информация о расходах торгового представителя.

Информация о выполнении задания вводится в ранее оформленное и выданное торговому представителю задание. Регистрируется информация о расходах торгового представителя. На основании данных о заказанных позициях в информационной базе регистрируется заказ клиента. Ввод данных с бланка заданий обычно осуществляет пользователь, ответственный за работу с торговыми представителями (супервайзер).

Работа с торговыми представителями при самостоятельном планировании работ

  • При самостоятельном планировании работ торговому представителю передается информация о тех товарах, которые он может предложить клиенту и ценах, которые он может использовать при работе с клиентами. Эта информация формируется в виде отчета Прайс-лист для приема заказов.
  • Торговый представитель оформляет заказы клиентов и передает информацию о них менеджеру, которые фиксирует эти заказы в информационной базе.
  • При использовании мобильных устройств торговый представитель может сам планировать свои визиты, оформляя задания на мобильном устройстве и затем формируя по ним заказы клиентов. Информация о заказах клиентов может быть автоматически загружена из мобильного устройства.

Работа с мобильными устройствами

В программе предусмотрена возможность обмена данными с мобильным приложением, используемым торговым представителем в своей работе. Выгрузка и загрузка данных производится автоматически в соответствии с указанными в программе настройками мобильного приложения для каждого торгового представителя.

Настройка мобильных устройств

Для мобильных устройств, которые используются при работе торговых представителей, должны быть определены те правила обмена, которые будут использоваться для осуществления обмена данными между управляющей системой и мобильными устройствами. Все настройки производятся в разделе НСИ и администрирование - Продажи - Торговые представители.

Процесс настройки правил обмена состоит из следующих этапов.

Анализ работы торговых представителей

Для анализа работы торговых представителей используются различные отчеты, которые показывают как эффективность работы торговых представителей с клиентами, так и сравнивают запланированные показатели работы с фактическими (план-фактный анализ).

Конфигурация: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 3.1
Версия: 3.1.36.33 · разработчик: ООО "1С-Рарус Специализированные Решения"
Страница создана в: 3.1.36.33 · изменена в: 3.1.36.33
Мета: Subsystem.Продажи.Subsystem.ТорговыеПредставители · файл: Subsystems/Продажи/Subsystems/ТорговыеПредставители/Ext/Help/ru.html