1c/crm3_26

Page: Сообщение SMS (Форма документа)

Pages

Table of Contents

Адресаты
Отправка сообщений
Проверка текущего состояния сообщения SMS

This file contains Unicode characters that might be confused with other characters. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.

Документ предназначен для отправки сообщения SMS одному или нескольким адресатам, проведения SMS-рассылки и последующего отражения факта отправки сообщений.

Документ позволяет создавать, редактировать и отправлять сообщения SMS, помимо их документирования и хранения. Возможна отправка нескольких сообщений с одинаковым текстом разным адресатам посредством одного документа. При этом отслеживается как состояние документа в целом, так и состояния отдельного сообщения каждому из различных адресатов в рамках документа.

Заполните необходимые поля:

Отправитель - имя отправитея данного сообщения SMS. По умолчанию программа указывает в качестве отправителя имя отправителя, указанное на форме настроек сервиса SMS4B.
Сообщение - текст, который будет отправлен всем указанным адресатам. Программа производит подсчет букв введенного текста и указывает количество оставшихся символов до конца сообщения по правилам, принятым всеми провайдерами, в случае превышения размера одного сообщения текст автоматически разбивается на несколько отдельных сообщений.
Автор - пользователь, который создал документ. Указывается программой автоматически. Поле недоступно для редактирования.
Ответственный - выберите ответственного за данное взаимодействие из списка пользователей. По умолчанию программа указывает в качестве ответственного для большинства документов взаимодействия текущего пользователя.
Начать рассылку с - дата и время с которого будет выполняться отправка сообщения SMS. По умолчанию в этом поле программой автоматически проставляется текущая дата и время создания документа.
Актуальность - при установке данного флажка появляется возможность указать дату и время до которого будет выполняться отправка сообщения SMS. дата и время из поля Начать рассылку с увеличенное на количество часов указанных в поле Срок жизни SMS (в часах) на форме настроек сервиса SMS4B.
Не отправлять в период с - при установке данного флажка можно указать период времени в часах, в течение которого сообщение SMS отправляться не будет (например ночное время).
Равномерная рассылка - при установке данного флажка включается режим равномерной отправки (все сообщения будут равномерно отправляться в течение указанного периода).
На контроле - признак того, что данное сообщение потребует дальнейшего внимания и после отправки. Например, требуется проконтролировать, что сообщение доставлено адресату. В списке взаимодействий такое сообщение SMS выделяется жирным шрифтом.
Рассмотреть после - необходимо заполнить, если контроль данного сообщения планируется отложить до определенной даты. Выберите из списка нужное значение: Через 15 мин, Через 30 мин, Через 1 час,Через 3 часа, Завтра. Помимо этих значений можно указать произвольную дату и время с помощью кнопки . Доступно, если установлен флажок На контроле.
Предмет - то, чему посвящено взаимодействие, например, претензии клиента. Предметом могут быть документы программы, а также документы взаимодействий. Если предмет взаимодействия не определен, то в качестве предмета выступает текущий документ (т.е. такой документ начинает цепочку взаимодействий). Для заполнения поля нажмите Выбрать, выберите тип данных, затем из соответствующего списка выберите конкретный документ.
Номер - номер документа. По умолчанию в этом поле программой автоматически проставляется номер при записи документа. Поле недоступно для редактирования.
Дата - дата и время создания документа. По умолчанию в этом поле программой автоматически проставляется текущая дата и время записи документа. Поле недоступно для редактирования.
Состояние - состояние документа. По умолчанию в этом поле программой автоматически проставляется текущее состояние документа. Поле недоступно для редактирования.
Комментарий - произвольный текстовый комментарий. Располагается на специальной вкладке.

Поля На контроле и Рассмотреть после доступны для заполнения, если это предусмотрено настройками программы. Изменить данные настройки можно в разделе Администрирование - Органайзер.

Адресаты

Информация об адресатах сообщения вводится в список Адресаты.
С помощью кнопки Добавить можно указать один или несколько контактов.
С помощью кнопки Подбор можно добавить контакты при помощи формы подбора контактов.
Контакты являются обязательным для заполнения элементом.
Если адресат уже зарегистрирован в информационной базе, то информация о нем указывается в поле Контакт. Укажите контакт, используя список Выбор контакта. В этом случае после выбора контакта остальные поля заполняются автоматически.
Если информацию об адресате сообщения не планируется хранить, то достаточно указать Представление контакта (его полное наименование) и Номер телефона. В этом случае в правой части документа выводится сообщение Не все контакты подобраны.
Номер телефона должен быть указан в формате +xx (xxx) xxxxxxx. Является обязательным для заполнения.
Если это новый адресат, то непосредственно из окна документа его можно зарегистрировать, нажав Создать контакт. Выберите соответствующий список и внесите в него данные нового адресата.
С помощью команд из подменю Проверить можно выполнить проверку введенных контактов перед выполнением отправки сообщения.

Отправка сообщений

С помощью кнопки Отправить можно разослать сообщения SMS всем перечисленным контактам.
Действие кнопки:
- При включенной регламентном задании "Отправка и получение сообщений" пользователь инициирует отправку, сообщение переходит в состояние Исходящее , а непосредственная отправка выполняется в фоне регламентным заданием "Отправка и получение сообщений";
- При отключенном регламентном задании: при наличие прав на отправку сообщений пользователь выполняет непосредственную отправку, а при отсутствии прав - инициирует отправку, сообщение переходит в состояние Исходящее.

Проверка текущего состояния сообщения SMS

Состояние доставки сообщений проверяется автоматически, в соответствии с расписанием регламентного задания "Отправка и получение сообщений", настроенным администратором программы на форме настроек сервиса SMS4B.
Состояние доставки сообщений документа можно также проверить из формы списка сообщений, воспользовавшись командой Отправить и получить SMS.
Состояние SMS-сообщений отражается в поле Состояние и в таблице адресатов в колонке Состояние сообщения по каждому контакту отдельно.
Состояние сообщения конкретному адресату отображается в табличной части Адресаты. Может принимать одно из следующих значений:
- Черновик - сообщение еще отправлялось и может быть отредактировано.
- Исходящее - пользователь уже отправил сообщение, но оно еще не передавалось провайдеру.
- Не удалось передать провайдеру - программа пыталась передать сообщение провайдеру, но не смогла этого сделать. Например, возникли технические проблемы на стороне провайдера.
- Не отправлено провайдером - сообщение успешно передано провайдеру, но еще не было им обработано.
- Отправляется провайдером - сообщение в данный момент отправляется провайдером.
- Отправлено провайдером - сообщение отправлено провайдером, состояние доставки на данный момент не известно.
- Доставлено - сообщение успешно доставлено адресату.
- Не доставлено - сообщение не удалось доставить адресату. Дальнейших попыток доставки сообщения не будет.
- Не опознано провайдером - провайдер не опознал, что когда то принимал данное сообщение к доставке.
- Ошибка получения статуса у провайдера - не удалось связаться с провайдером при попытке получения состояния сообщения.
- Получено - получены все части входящего сообщения.
- Получено частино - получены не все части входящего сообщения.
Состояние документа в целом отображается в нижней левой части окна документа. Может принимать одно из следующих значений.
- Черновик - сообщение не отправлялось и доступно для редактирования.
- Исходящее - пользователь уже отправил сообщение, но оно еще не передавалось провайдеру.
- Доставляется - все сообщения переданы провайдеру и хотя бы по одному из них не закончена доставка до адресата.
- Доставлено - все сообщения успешно доставлены адресатам.
- Частично доставлено - доставка сообщений прекращено, часть сообщений доставлены адресатам, часть нет.
- Не доставлено - сообщение не доставлено адресату.
- Отправлено - сообщение отправлено на сервер оператору.
- Не отправлено - сообщение не удалось отправить на сервер оператору (истек срок жизни сообщения).
- Ошибка отправки - сообщение не удалось отправить.
- Получено - получены все части входящего сообщения.
- Получено частино - получены не все части входящего сообщения.

Конфигурация: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 3.1
Версия: 3.1.36.33 · разработчик: ООО "1С-Рарус Специализированные Решения"
Страница создана в: 3.1.36.33 · изменена в: 3.1.36.33
Мета: Document.СообщениеSMS.Form.SMS4B_ФормаДокумента · файл: Documents/СообщениеSMS/Forms/SMS4B_ФормаДокумента/Ext/Help/ru.html

Справка

Home History

Бизнес-процессы

Документы

Журналы документов

Задачи

Задача

Критерии отбора

Обработки

Общие команды

Сверка документов с контрагентами (1С Сверка 2.0)

Адресаты

Отправка сообщений

Проверка текущего состояния сообщения SMS

Справка

Бизнес-процессы

Документы

Журналы документов

Задачи

Критерии отбора

Обработки

Общие команды

Общие формы

Отчёты

Перечисления

Планы видов характеристик

Планы обмена

Подсистемы

Регистры накопления

Регистры сведений

Справочники

Хранилища настроек

Документация (docs)