Clone
3
Обработка Поддержка
mihailkudravcev edited this page 2026-07-24 09:47:33 +03:00

Обработка "Поддержка"

Назначение

Для автоматизации процессов обработки обращений клиентов предназначен модуль «Поддержка».

Процессы обработки обращений клиентов по разным тематикам похожи, но между ними всегда есть отличия. Поэтому перед началом использования модуля необходимо настроить список типов, обрабатываемых обращений и задать уровни поддержки.

Система 1С:CRM позволяет регистрировать обращения клиентов, полученные по любым каналам связи. Обращения регистрируются с помощью мастера принятия обращения (точно так же, как регистрируются Интересы клиента).

Конфигурация: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 3.1
Версия: 3.1.36.33 · разработчик: ООО "1С-Рарус Специализированные Решения"
Страница создана в: 3.1.36.33 · изменена в: 3.1.36.33
Мета: DataProcessor.CRM_АРМ_Поддержка · файл: DataProcessors/CRM_АРМ_Поддержка/Ext/Help/ru.html