Clone
4
Группа рассылок и оповещений
mihailkudravcev edited this page 2026-07-24 09:47:33 +03:00

Справочник позволяет объединить Виды оповещений клиентам и Рассылки клиентам посвященные одной теме и использовать при формировании сообщений общие настройки определения адресатов, способа отправки и срока хранения сообщений.

Пример: В программе определены несколько возможных событий для оповещений по счетам на оплату. Такими событиями могут быть: "Выписан счет на оплату", "Аннулирован счет на оплату", "Изменен счет на оплату". Логично объединить созданные по данным событиям Виды оповещений клиентам в одну группу "Информация по счетам на оплату". Таким образом, клиенты, которым оформлена подписка на данную группу будут иметь возможность получать оповещения по всем событиям, связанным со счетами на оплату. А если финансовой службе будет необходимо проинформировать о том, что в связи с какими-то обстоятельствами будет нарушен привычный график обработки заказов клиентов и выставления им счетов, то это будет возможно при создании документа Рассылка клиентам и указания в ней что она относится к группе "Информация по счетам на оплату".

Использование механизмов рассылок и оповещений определяется функциональной опцией НСИ и администрирование - Почта, задачи - Почтовый клиент.

Способ определения адресатов

Согласно подпискам

Рассылки и оповещения будут отправляться согласно настройкам подписок. Виды контактной информации, указанные в данной форме будут использованы как значения по умолчанию и могут быть изменены при оформлении подписок.

Принудительно

Рассылки и оповещения будут отправляться принудительно. Настройка подписок невозможна. В данной форме необходимо настроить, кто будет получателем сообщений и виды контактной информации, согласно которым будут определяться адреса электронной почты и номера телефонов адресатов.

Настройки получателей сообщений в случае принудительной отправки рассылок и оповещений:

  • На контактную информацию партнера - сообщения будут отправляться на указанные в форме виды контактной информации партнера.
  • Контактным лицам роли - сообщения будут отправляться на указанные в форме виды контактной информации контактных лиц указанной роли.
  • Контактному лицу объекта оповещения - когда это возможно, сообщение по оповещению будет отправлено на контактную информацию контактного лица, которое указано в объекте, являющимся источником оповещения

Пример: оповещение по изменившемуся состоянию "Заказа клиента" будет отправлено контактному лицу, указанному в документе.

Способы отправки сообщений

Email

В случае если предполается, что оповещения и рассылки будет отправляться посредством электронной почты, то необходимо установить флаг Отправлять Email. Необходимо будет указать учетную запись, с которой будут отправляться электронные письма и виды контактной информации партнера и контактных лиц партнера, содержащие адреса электронной почты. В случае принудительной отправки данные виды контактной информации будут использованы для определения адресов получателей. В случае использования подписок данные виды контактной информации будут использованы для заполнения соответствующих значений в подписке по умолчанию. В случае если не доступна ни одна учетная запись, предназначенная для отправки писем, будет предложено выполнить соответствующую настройку.

SMS

В случае если предполагается, что оповещения и рассылки будет отправляться посредством SMS, то необходимо установить флаг Отправлять SMS. Необходимо будет указать виды контактной информации партнера и контактных лиц партнера, содержащие номера мобильных телефонов. В случае принудительной отправки данные виды контактной информации будут использованы для определения номеров телефонов получателей. В случае использования подписок данные виды контактной информации будут использованы для заполнения соответствующих значений в подписке по умолчанию. В случае, если в системе не настроены параметры отправки SMS, будет предложено выполнить соответствующую настройку.

Срок хранения сообщений

В случае если не предполагается постоянного хранения созданных и отправленных сообщений по рассылкам и оповещениям необходимо установить флаг Удалять созданные сообщения через и указать количество дней хранения сообщения. Сообщения будут удалены автоматически после истечения данного срока.

Подписчики и адресаты

Ознакомиться со списком подписчиков можно перейдя по ссылке Подписчики, панели навигации формы. Более подробную информацию о подписчиках, адресатах и о том заполнена ли их контактная информация, можно получить в отчете Подписчики и адресаты. Команда, формирующая отчет, расположена в командной панели данной формы.

Конфигурация: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 3.1
Версия: 3.1.36.33 · разработчик: ООО "1С-Рарус Специализированные Решения"
Страница создана в: 3.1.36.33 · изменена в: 3.1.36.33
Мета: Catalog.ГруппыРассылокИОповещений.Form.ФормаЭлемента · файл: Catalogs/ГруппыРассылокИОповещений/Forms/ФормаЭлемента/Ext/Help/ru.html