Clone
1
Лояльность клиентов (XYZ)
Mikhail Kudryavtsev edited this page 2026-07-28 11:50:21 +03:00
This file contains ambiguous Unicode characters
This file contains Unicode characters that might be confused with other characters. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.

Отчет предназначен для анализа динамики лояльности клиентов к предприятию на основании предварительно проведенной XYZ-классификации. XYZ-классификация клиентов производится по параметрам: выручка, валовая прибыль, количество продаж.

Предварительная АВС-классификация клиентов может быть осуществлена в автоматическом и ручном режимах. В первом случае, согласно настроенному расписанию при помощи регламентного задания XYZ-классификация клиентов из раздела НСИ и администрирование - Обслуживание системы - Регламентные операции - Регламентные и фоновые задания. Во втором случае, при помощи обработки Классификация клиентов.

Особенности отчета:

Клиенты разделяются на группы: потенциальные, разовые, постоянные и потерянные. Постоянные клиенты разделяются по группам X,Y,Z в зависимости от степени стабильности продаж (равномерности закупок).

Пример:

  • Если увеличивается доля клиентов X-класса, которые стабильно покупают товары и уменьшается доля потерянных клиентов, то это говорит о том, что лояльность клиентов к предприятию улучшается.
  • Если доля клиентов X-класса уменьшается и увеличивается доля потерянных клиентов, но в то же время увеличивается доля разовых клиентов, то это говорит о том, что менеджеры обращают большее внимание на новых клиентов и не уделяют достаточно времени постоянным клиентам.

Конфигурация: Управление аптечной сетью, редакция 11.5
Версия: 11.5.27.61 · разработчик: ОКСи, Фирма "1С"
Страница создана в: 11.5.27.61 · изменена в: 11.5.27.61
Мета: Report.АнализЛояльностиКлиентовXYZ · файл: Reports/АнализЛояльностиКлиентовXYZ/Ext/Help/ru.html