1c/uas_ep

Table of Contents

Заказ клиента

Оформление заказа клиента
Клиент
Соглашение с клиентом
НДС
Договор, Контрагент, Организация, Склад, Валюта
Условия оплаты
Форма оплаты
Склад
Добавление товаров, услуг, тары
Контроль заполнения цен
Анализ цен конкурентов
Авансы
Обеспечение заказов
Корректировка обеспечения
Отгрузка
Выполнение отгрузки
Доставка
Дополнительные реквизиты
Комментарии в заказах
Управление заказами
Статусы заказа
Состояния заказа
Анализ заказа
Счет на оплату
Формирование заказов поставщику
Корректировка отгрузки
Закрытие заказов
Электронный обмен документами
Оплата через Яндекс.Кассу

Покупатель может оплачивать заказы через сервис Яндекс.Касса. Данная возможность регулируется функциональной опцией Выставлять счета и принимать платежи через сервис Яндекс.Касса (раздел НСИ и Администрирование - Обмен электронными документами - Интеграция с Яндекс.Кассой). Форма для подготовки и отправки платежной ссылки вызывается нажатием кнопки [[Оплата через Яндекс.Кассу|Форма-подготовки-платежной-ссылки]].

This file contains Unicode characters that might be confused with other characters. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.

Заказ клиента

Заказ клиента - это запрос клиента на поставку ему товаров или оказание услуг в установленные сроки. Заказ клиента может быть оформлен на основании данных о первичном спросе клиента, зарегистрированном в документе Сделка или на основании согласованного с клиентом коммерческого предложения. Возможность формирования в системе заказов клиентам определяется функциональной опцией Заказы клиентов в разделе НСИ и администрирование – Продажи - Оптовые продажи. Заказ клиента может быть оформлен при отражении следующих хозяйственных операций - при отгрузке товаров клиентам, передаче на комиссию, поставке товаров (услуг) под комитента (принципала). Предусмотрена также возможность оформления заказа при отгрузке товаров с отложенным переходом права собственности (Реализация (товары в пути)). Вид хозяйственной операции определяется в заказе на закладке Основное. Вид операции заполняется автоматически из соглашения с клиентом. Оформление заказа при отгрузке товаров с отложенным переходом права собственности (с видом операции Реализация (товары в пути)) возможно только по соглашению с установленным флажком Возможна отгрузка без перехода права собственности.

Подробное описание порядка работы с заказами в документации на ИТС https://its.1c.ru/db/utdoc#bookmark:Wholesale:CustomerOrders

Оформление заказов

Использование статусов заказов

Обособление товаров под заказ

Дополнительные материалы на ИТС

Оформление заказа клиента
Клиент
Соглашение с клиентом
НДС
Договор, Контрагент, Организация, Склад, Валюта
Условия оплаты
Форма оплаты
Склад
Добавление товаров, услуг, тары
Контроль заполнения цен
Анализ цен конкурентов
Авансы
Обеспечение заказов
Корректировка обеспечения
Отгрузка
Выполнение отгрузки
Доставка
Дополнительные реквизиты
Комментарии в заказах
Управление заказами
Статусы заказа
Состояния заказа
Анализ заказа
Счет на оплату
Формирование заказов поставщику
Корректировка отгрузки
Закрытие заказов
Электронный обмен документами
Оплата через Яндекс.Кассу

Оформление заказа клиента

Клиент

Выберите клиента, для которого оформляется заказ.

Соглашение с клиентом

Возможность использования типовых и/или индивидуальных соглашений с клиентом зависит от варианта настройки Использование соглашений с клиентом в разделе НСИ и администрирование – Продажи - Оптовые продажи. Заполнение поля Соглашение в заказе осуществляется по следующим правилам:

Если для клиента задано в системе единственное типовое или индивидуальное соглашение, то поле Соглашение будет заполнено автоматически.
Если для клиента задано в системе несколько типовых или индивидуальных соглашений, то поле Соглашение потребуется заполнить вручную из списка.
Если для клиента соглашений не предусмотрено (в разделе НСИ и администрирование - Продажи - Оптовые продажи установлен вариант Не использовать), то поле Соглашение будет недоступно к отображению.

НДС

На основании выбранного договора и склада в заказе автоматически заполняются (на вкладке Дополнительно) сведения о системе налогообложения: Продажа облагается НДС, Продажа не облагается НДС, Продажа облагается ЕНВД, Продажа на экспорт (Ставка 0%). В последнем случае требуется предварительное включение функциональной опции Продажи на экспорт (НСИ и администрирование - Продажи - Оптовые продажи). Установленный в заказе вариант налогообложения используется для автоматического заполнения информации о ставке НДС по товарам в табличной части документа:

Если указано Продажи облагаются НДС, то в табличной части документа по умолчанию заполняется та ставка НДС, которая задана в карточке товара (услуги). При необходимости менеджер может изменить ставку НДС для любого товара.
Если указано Продажи не облагаются НДС, то для всех товаров и услуг заполняется значение Без НДС. Изменить это значение нельзя, информация об НДС недоступна пользователю (колонки НДС становятся невидимыми для пользователя) .
Если указано Продажа на экспорт (ставка 0%) , то для всех товаров и услуг заполняется значение 0%. Изменить это значение может только пользователь, с установленной ролью Отклонения от условий продаж.
Если указано Продажа облагается ЕНВД, то для всех товаров и услуг заполняется значение Без НДС. Изменить его нельзя, так как колонки НДС становятся невидимыми.

Если в заказе установлен режим налогообложения - Продажа облагается ЕНВД, то табличную часть нельзя заполнять подакцизными товарами. Продажа подакцизных товаров должна оформляться отдельным заказом по соглашению с любым другим способом налогообложения.

Договор, Контрагент, Организация, Склад, Валюта

Данные поля заполняются в заказе в соответствии с условиями:

Если для клиента в соглашении (типовом или индивидуальном) заполнены поля: Договор, Контрагент, Организация, Склад, Валюта, то в заказе клиента данные поля будут заполнены автоматически,
Если для клиента предусмотрено несколько соглашений, то поля: Договор, Контрагент, Организация, Склад и Валюта в заказе клиента потребуется заполнить вручную,
Если поле Договор в соглашении не заполнено, то в заказе клиента оно становится недоступным (не отображается).

Изменить заполненные поля можно только после выполнения бизнес-процесса Согласование или если для пользователя установлена роль Отклонения от условий продаж.

Условия оплаты

Информация об этапах оплаты заполняется автоматически на основании указанного в соглашении графика оплаты.
Информация об Этапах оплаты заполняется вручную непосредственно в заказе, если в соглашении график оплаты не определен.

Доступность графиков оплаты в соглашении определяется функциональной опцией шаблоны графиков оплат в разделе НСИ и администрирование - Продажи - Оптовые продажи.

Заполнение этапов оплаты осуществляется аналогично графику оплаты и рекомендуется проводить только после окончательного согласования суммы заказа с клиентом. Если информация об этапах оплаты в заказе не заполнена, то при проведении документа она будет заполнена автоматически или скорректирована в соответствии с указанным графиком оплаты и суммой документа. Если график не указан, то в этапы оплаты будет автоматически добавлен один кредитный этап 100%.

Форма оплаты

Условия оплаты регистрируются по гиперссылке К оплате. Информация об этапах оплаты заполняется на основании указанного в соглашении графика оплаты.

Если в соглашении определена форма оплаты - любая, то менеджер может изменить форму оплаты и выбрать любую форму оплаты в заказе клиента: наличная оплата, безналичная оплата или платежная карта.
Если в соглашении, определенном в соглашении с клиентом, определена конкретная форма оплаты (наличная оплата, безналичная оплата, платежная карта), то менеджер после изменения формы оплаты, должен согласовать заказ клиента.
После определения формы оплаты (наличная или безналичная) менеджер указывает расчетный счет, на который поступят безналичные денежные средства клиента или кассу, в которую поступят наличные денежные средства.

Указание предполагаемой формы оплаты, а также расчетного счета и кассы необходимо для планирования поступления денежных средств по заказам клиентов. Данная информация отображается в отчете Платежный календарь. Фактическая оплата заказа может быть произведена в любой форме, независимо от планируемой формы поступления денежных средств.

Склад

В поле Склад заполняется информация о территории, с которой предполагается отгрузить товар клиенту. Складская территория может быть разделена на несколько помещений. Используя ордерную схему отгрузки товаров в дальнейшем можно произвести фактическую отгрузку с различных помещений, которые объединяются в складские территории или группы складов.

При включении функциональной опции Реализация товаров с нескольких складов в разделе НСИ и администрирование - Продажи - Оптовые продажи в системе становятся доступны группы складов.

В качестве группы складов можно выбрать только ту группу, для которой установлен флаг Разрешить в заказах или Разрешить в заказах и накладных:

Если в выбранной группе складов установлен флаг Разрешить в заказах, то отгрузка с разных складов должна будет производиться отдельными накладными по каждому складу.
Если в выбранной группе установлен флаг Разрешить в заказах и накладных, то можно оформить одну накладную, в которой склады будут указаны в табличной части документа.

Добавление товаров, услуг, тары

Информация о товарах, услугах и многооборотной таре заполняется на странице Товары:

Вручную по кнопке Добавить,
Используя подбор товаров по кнопке Подобрать товары,
Используя сканер штрихкода или терминал сбора данных.

При добавлении позиции номенклатуры будет автоматически заполнена информация о виде цен и конкретном значении цены в соответствии с теми условиями, которые заданы в соглашении, по которому оформляется заказ.

Для автоматического заполнения информации о таре используется команда Дополнить тарой. В отдельном диалоговом окне отображается список доступной тары, в которой могут отгружаться указанные в табличной части товары. Информация о таре, в которой упаковывается товар, задается в справочнике Упаковки или в справочнике Номенклатура, если упаковки не используется.

Возможность работы с тарой определяется функциональной опцией Многооборотная тара в разделе НСИ и администрирование - Номенклатура - Разрезы учета. Если тара должна быть возвращена клиентом, то в заказе следует установить флаг Вернуть многооборотную тару и установить срок возврата (страница Дополнительно). Эта информация может быть заполнена автоматически, если она указана в условиях соглашения.

Контроль заполнения цен

В заказе предусмотрена возможность автоматического заполнения вида цен для товаров:

Для заполнения вида цен для товаров (услуг, тары): отметьте в списке нужные позиции и нажмите на кнопку Заполнить цены/По виду цен и выберите нужный вид цен.
Для восстановления видов и значений цен в соответствии с соглашением, нажмите на кнопку Заполнить цены и выберите пункт По условиям продаж.

Контроль отклонения цен в заказе по отношению к указанным в соглашении, доступен для тех пользователей, для которых установлена роль Отклонения от условий продаж.

Для каждого товара (услуги, тары) можно выбрать вид цен из одноименного списка. Для выбора будут доступны только те виды цен, у которых флаг Цена включает НДС совпадает с аналогичным флагом, указанным в заказе на закладке Дополнительно.

Цены для позиции номенклатуры заполняются в соответствии с условиями соглашения. После указания вида цены информация о цене заполняется тем значением цены, которое зарегистрировано по данному виду цен в прайс-листе предприятия (документе Установка цен номенклатуры). Цены заполняются в той валюте, которая определена в заказе, как валюта документа. Если необходимо ввести произвольные значения цены, то удалите указание вида цены в строке и введите нужное значение в поле Цена.

Анализ цен конкурентов

Для анализа цен поставщиков предназначен отчет Анализ цен, который вызывается соответствующей командой в командной панели формы заказа. Предварительно цены конкурентов должны быть зарегистрированы с помощью документа Регистрация цен поставщика.

Авансы

Если входящие платежи (авансы) оформляются без привязки к расчетным документам, в дальнейшем при оформлении Заказа клиента их можно привязать к заказу в форме самого заказа. Зачет непривязанных к расчетным документам оплат можно выполнить, используя Помощник зачета оплат. Помощник открывается кнопкой Зачет оплаты в командной панели.

Обеспечение заказов

Для управления обеспечением товарных позиций заказа предусмотрена колонка Действия. Для заказа на перемещение доступно указание следующих действий:

К обеспечению - позволяет зафиксировать потребность в товаре на складе-отправителе на дату, указанную в колонке Начало отгрузки,
Резервировать на складе - позволяет зарезервировать товар на складе-отправителе, для последуюшего перемещения по заказу,
Не обеспечивать - данное действие используется, если нет необходимости в фиксации потребности и предварительном резервировании товара на складе до его отгрузки.

При добавлении строк в список комплектующих автоматически устанавливается действие К обеспечению. Флаг Обособленно устанавливается если для номенклатуры установлена Обособленная закупка/продажа.

Корректировка обеспечения

При необходимости произвести обособленное резервирование товара со свободных остатков склада или изъять резерв другого заказа в пользу текущего, либо снять резерв текущего заказа (в свободный остаток склада) можно воспользоваться следующими командами меню Обеспечение закладки Товары:

Снять резерв по назначению
Зарезервировать под назначение

При необходимости распоряжение службе снабжения по обеспечению оформленного заказа можно откорректировать или отменить (для нескольких строк в заказе или для всего заказа полностью). Для отмены обеспечения товара необходимо установить в строке для этого товара флаг Отменено и провести заказ.

Для отмены нескольких строк в заказе, выполните следующие действия:

выделите в табличной части заказа те строки, по которым надо отменить распоряжение на обеспечение,
нажмите на кнопку Отмена строк/Отменить выделенные строки,
в появившемся диалоговом окне установите курсор на нужную причину отмены и нажмите на кнопку Выбрать,
по выделенным строкам в табличной части будет установлен флаг Отменено и заполнена причина отмены,
аналогичным образом можно заполнить другую причину отмены для другой группы строк.
Нажмите на кнопку Провести и закрыть.

При проведении заказа информация об отмененных позициях будет удалена из графика отгрузки товаров, на основании которого формируются данные в обработке Формирование заказов по потребностям.

Отгрузка

Информация о предполагаемой дате отгрузки по заказу заполняется в поле Желаемая дата отгрузки (страница Товары) в соответствии с указанным сроком поставки.

Информация об этой дате используется при расчете реальной даты отгрузки по товарам в табличной части заказа. Для возможности отгрузки товаров одной датой дополнительно требуется установка флага Отгружать одной датой. Указать дату отгрузки вручную или нажать на кнопку Обеспечение - Заполнить обеспечение.

При автоматическом расчете дата отгрузки устанавливается равной той максимальной дате, при которой можно отгрузить весь товар по заказу. При этом учитывается, когда товар может быть полностью обеспечен и желаемая дата отгрузки, которая установлена в заказе.

Пример. Товар есть в наличии и его можно отгрузить сегодня (10 февраля). В заказе клиента в соответствии с указанным соглашением со сроком поставки 2 дня, желаемая дата отгрузки установлена 12 февраля. При расчете даты отгрузки будет установлена дата отгрузки, равная желаемой дате отгрузки - 12 февраля.

Выполнение отгрузки

Проведение заказа со статусом К отгрузке/К выполнению и установленным в последнем случае на закладке Товары действием Отгрузить является распоряжением к началу оформления складской службой документов по отгрузке или оказанию услуг. При проведении заказа со статусом К выполнению осуществляется контроль наличия доступных остатков товаров (у склада должен быть установлен флаг Контролировать обеспечение).

Список распоряжений (заказов), по которым можно отгружать товар, отображается в журнале Документы продажи - Распоряжения на оформление.

Доставка

Возможность указания параметров доставки определяется функциональной опцией Управление доставкой в разделе НСИ и администрирование - Склад и доставка - Доставка и используемой версией управления доставкой, при этом:

если Управление доставкой не используется, то информация об адресе доставки вводится в отдельном диалоговом окне в поле Адрес доставки на странице Дополнительно - Реквизиты печати. Адрес доставки выбирается из списка тех возможных адресов, которые определены для клиента. Для одного клиента можно определить несколько адресов доставки (несколько видов контактной информации с типом информации - адрес).
если Управление доставкой включено и используется Управление доставкой версии 2.0, то в документе появляется страница Доставка. На этой странице определяется порядок доставки товаров клиенту (Самовывоз, Наша транспортная служба до клиента, Наша транспортная служба до перевозчика, Перевозчик (с нашего склада), На усмотрение транспортной службой). Заказ, для которого указана необходимость доставки, будет являться распоряжением на доставку. Все распоряжения по доставке собираются в дальнейшем в рабочем месте Доставка, в котором формируются документы Задания на перевозку. Для дополнения информации по доставке телефонами контактных лиц партнеров можно воспользоваться соответствующей командой (в виде стрелки).
если Управление доставкой включено и используется Управление доставкой версии 2.5, то в документе на закладке Основное становится доступен флаг Требуется доставка. При установленном флаге по гиперссылке Параметры доставки настраивается порядок доставки товаров клиенту. Если условия доставки известны и согласованы с клиентом, выбирается вариант планирования доставки Текущим документом. Такие заказы могут быть сразу включены в документ Рейс (Document.Рейс). Если условия доставки будут уточнены позже, выбирается вариант планирования доставки Отдельным документом. По таким заказам для включения в рейс необходимо ввести документ Заказ на доставку (Document.ЗаказНаДоставку) для уточнения условий доставки. В параметрах доставки указываются способ доставки, точка и зона, куда должны быть доставлены товары, а также могут быть указаны дополнительные сведения. Если условия доставки отличаются для разных строк заказа, их можно указать построчно. Адрес доставки для печати документа заполняется по данным точки доставки, указанной в параметрах доставки.

Для магазинов, на которых выполняется сборка заказов при дистанционной торговле и с которых выполняется курьерская доставка, предусмотрена возможность выбора варианта доставки Наш курьер до клиента.

Дополнительные реквизиты

При работе с заказами возможно указание дополнительных реквизитов. Для добавления дополнительных свойств и реквизитов необходимо выбрать Еще - Изменить состав дополнительных реквизитов.

Комментарии в заказах

В заказах предусмотрено различное использование комментариев:

в поле Информация для печати на странице Дополнительно может быть добавлена произвольная информация. Эта информация будет выведена в печатную форму заказа.
на странице Комментарий может быть также добавлена произвольная информация. Это информация хранится в заказе для внутреннего использования и может быть выведена в список заказов.

Управление заказами

Управление заказами осуществляется при помощи приоритетов, которые в дальнейшем могут быть повышены/понижены в зависимости от оперативной обстановки на предприятии.

Статусы заказа

Возможность выбора в документе того или иного статуса определяется той стратегией использования заказов, которая установлена для предприятия. Выбор осуществляется в разделе НСИ и администрирование - Продажи - Использование заказов при помощи функциональных опций:

Заказ как счет;
Заказ только со склада;
Заказ со склада и под заказ.

При варианте использования заказов Заказ как счет статусы в документе не доступны. Заказы клиентам используются только для печати счетов на оплату, товар по заказам не резервируется и его исполнение не контролируется. При варианте использования заказов Заказ только со склада доступны статусы:

На согласовании - заказ движений не делает, используется для фиксации неподтвержденной/несогласованной потребности клиента;
В резерве - заказ резервирует весь указанный товар на складе;
К отгрузке - зарезервированный товар можно отгружать.

Заказы принимаются только на товары, находящиеся на складе. Товар резервируется на складе с учетом свободных остатков товара. Предусмотрен контроль исполнения заказов клиента (при неполной отгрузке и/или оплате клиента заказ не закрывается). Также контролируется состояние оплаты при оформлении отгрузки по предоплате.

При варианте использования заказов Заказ со склада и под заказ доступны статусы:

На согласовании - заказ движений не делает, используется для фиксации неподтвержденной/несогласованной потребности клиента;
К выполнению - возможно управление отгрузкой и резервированием для каждой строки заказа.

Заказы принимаются не только на товар, имеющийся в наличии, но и на товар, требующий обеспечения. В статусе На согласовании можно зарезервировать товар на складе, т.е. указать действие для строк Резервировать на складе, либо Отгрузить. При этом фактически отгрузить товар можно будет только после перевода документа в статус К выполнению.

Действия в табличной части документа могут быть заполнены автоматически с помощью команды Заполнить обеспечение. Команда выполняется для выделенных строк документа. Выбранная стратегия заполнения запоминается.

Товары, которые есть в наличии, необходимо зарезервировать - Резервировать на складе.
Если товара нет в наличии, но ожидается его поставка, то разместить его в заказе поставщику - Резервировать к дате отгрузки.
Если товара нет в наличии, и его поставка не ожидается, то принять его к обеспечению. При этом возможно два варианта: обеспечивать в соответствии с графиком поставок (К обеспечению) или заказывать товар под конкретный заказ клиента (Обеспечивать обособленно).

Состояния заказа

Для заказов клиентов доступны следующие состояния:

Ожидается согласование;
Ожидается аванс (до обеспечения);
Готов к обеспечению;
Ожидается предоплата (до отгрузки);
Ожидается обеспечение;
Готов к отгрузке;
В процессе отгрузки;
Ожидается оплата (после отгрузки);
Готов к закрытию;
Закрыт.

Анализ заказа

В краткой форме информация по заказу (итоговые суммы, взаиморасчеты, этапы оплаты, скидки по заказу) представлена в нижней части документа.

Показ состояния взаиморасчетов зависит от установленного порядка расчетов, установленного в договоре или в соглашении, если договора не используются:

Если установлен вариант По заказам то состояние расчетов отображается по конкретному заказу.
Если установлен вариант По договорам, то состояние расчетов отображается в целом по договору.
Если установлен вариант По накладным, то состояние расчетов в заказе не показывается. Информация о расчетах отображается в конкретной накладной.

Для подробного анализа состояния выполнения заказа можно воспользоваться отчетом о состоянии выполнения заказа. Отчет вызывается из командной панели формы документа (команда Карточка расчетов с клиентами). При работе с заказом предусмотрена возможность просмотра всех документов, которые оформлены в процессе работы с заказом клиента. Для просмотра связанных документов используется команда Структура подчиненности в панели навигации формы.

Для возможности дополнительного анализа, например, правомерности назначения ручных скидок установленных в документе, предназначен отчет Оценка рентабельности продажи вызываемый по одноименной команде из командной панели.

Счет на оплату

Использование счетов на оплату (из группы команд Создать на основании) определяется в системе одноименной функциональной опцией в разделе НСИ и администрирование - Продажи - Оптовые продажи. Выписка счетов на оплату по заказу возможна только в том случае, если в договоре или соглашении установлен порядок расчетов По заказам или По договору. При использовании порядка расчетов По накладным счет на оплату оформляется на основании документа Реализация товаров и услуг.

Формирование заказов поставщику

Из группы команд Создать на основании предусмотрена возможность быстрого оформления заказов поставщикам на основании заказа клиента. Данная возможность предназначена для случаев, когда предприятие работает по схеме заказ под заказ. При таком способе заполнения табличная часть документа Заказ поставщику заполняется всеми товарами из заказа клиента без анализа состояния обеспечения заказа (не заполненными останутся только те товарные позиции, по которым ранее уже был оформлен заказ поставщику).

Операции по быстрому формированию заказов поставщикам на основании заказов клиентов доступны только тем пользователям, которые одновременно обладают правами менеджера по продажам и менеджера по закупкам (входят в группы доступа с установленными профилями Менеджер по продажам и Менеджер по закупкам).

Корректировка отгрузки

Для отмены распоряжения на отгрузку товара, выполните следующие действия:

В табличной части заказа клиента отметьте те строки, по которым надо отменить распоряжение на отгрузку.
Нажмите на кнопку Отмена строк/Отменить выделенные строки.
В появившемся диалоговом окне выберите причину отмены и нажмите на кнопку Выбрать.
Нажмите на кнопку Провести и закрыть.

Признак отмены и общую причину отмены для конкретных позиций можно указывать, как индивидуально для каждой строки заказа (группы строк). Если необходимо указать различные причины отмены, то необходимо выполнить указанные выше действия отдельно для каждой строки заказа, указав соответствующие причины отмены.

Для отмены распоряжения на отгрузку по всему заказу следует изменить его статус:

если отгрузка всех товаров по заказу отменена, то необходимо произвести отмену всех позиций в заказе, установить для заказа статус Закрыт и провести документ.

В заказе клиента можно отменить только те строки, которые не были отгружены клиенту (не был оформлен документ Реализация товаров и услуг или Акт выполненных работ). Для оформления такой операции необходимо выполнить следующую последовательность действий:

в панели действий табличной части Товары выполнить команду Отмена строк.
выбрать пункт меню Отменить непоставленные строки.
в появившемся списке выбрать причину отмены и нажать кнопку Выбрать.

Закрытие заказов

В системе предусмотрено два варианта закрытия заказов:

Закрытие полностью отработанных заказов. К таким заказам относятся те заказы, по которым на все позиции, указанные в заказе, оформлены документы Реализация товаров и услуг и/или Акт выполненных работ.
Закрытие заказов с отменой неотработанных строк. При таком варианте закрытия программа анализирует и отменяет все не поставленные строки по заказу (те строки, по которым не оформлен документ Реализация товаров и услуг и/или Акт выполненных работ). Пользователь должен указать причину, по которой не удалось выполнить заказ. Причина отмены может быть установлена отдельно для каждой строки в заказе или может быть указана общая причина для всех строк.

Для закрытия нескольких заказов, необходимо отметить в списке те заказы, которые необходимо закрыть, и выбрать нужный пункт меню по кнопке Установить статус: Закрыт (у полностью отработанных заказов) или Закрыт (с отменой неотработанных строк). Какой именно вариант следует выбрать, зависит от той причины, по которой пользователь хочет закрыть заказ:

если необходимо закрыть заказы, по которым истек срок оплаты, то можно отобрать в списке заказы, по которым срок оплаты просрочен (отметив их в списке) и выполнить закрытие заказов с отменой неотработанных строк, указав причину отмены. В этом случае будет сохранена информация о том, что клиент не выполнил свои обязательства по оплате заказа.
если заказ клиента в силу ряда причин был выполнен не полностью, то его необходимо закрыть по итогам отмены всех неотработанных строк. В дальнейшем данная информация будет востребована для анализа списка тех товаров, которые не были поставлены клиентам.

В системе предусмотрен контроль закрытия заказов. Для того чтобы менеджеры не могли закрыть неполностью отработанные заказы клиентов, необходимо предварительно включить функциональную опцию Не закрывать частично отгруженные заказы и заявки в разделе НСИ и администрирование - Продажи - Оптовые продажи. В этом случае заказу клиента невозможно будет назначить статус Закрыт, если по документу есть неотгруженные и неотмененные позиции. Для того чтобы менеджер не смог закрыть частично оплаченные заказы (например, при отгрузке товаров в кредит) следует установить флаг Не закрывать частично оплаченные заказы и заявки.

Электронный обмен документами

Если с контрагентом существует договоренность об электронном взаимодействии, то заказ может быть отправлен/получен в электронном виде (группа команд ЭД). При этом в момент получения нового электронного документа система автоматически создает документ соответствующего вида и заполняет его данными из электронного первоисточника. Далее работа с таким документом осуществляется в обычном порядке.

При получении новой версии электронного документа, ранее уже загруженного в систему, программа привязывает ее к существующему документу.

Этап обработки электронного документа, связанного с текущим документом учетной системы, отображается в поле Текущее состояние ЭД в форме документа. Данное состояние меняется автоматически в зависимости от операций, выполненных над электронным документом.

Оплата через Яндекс.Кассу

Покупатель может оплачивать заказы через сервис Яндекс.Касса. Данная возможность регулируется функциональной опцией Выставлять счета и принимать платежи через сервис Яндекс.Касса (раздел НСИ и Администрирование - Обмен электронными документами - Интеграция с Яндекс.Кассой). Форма для подготовки и отправки платежной ссылки вызывается нажатием кнопки Оплата через Яндекс.Кассу.

Конфигурация: Управление аптечной сетью, редакция 11.5
Версия: 11.5.27.61 · разработчик: ОКСи, Фирма "1С"
Страница создана в: 11.5.27.61 · изменена в: 11.5.27.61
Мета: Document.ЗаказКлиента.Form.ФормаДокумента · файл: Documents/ЗаказКлиента/Forms/ФормаДокумента/Ext/Help/ru.html

Справка

Home History

Бизнес-процессы

Документы

Журналы документов

Задачи

Задача

Обработки

Общие команды

Сверка документов с контрагентами (1С Сверка 2.0)