Clone
1
Заявки на возврат товаров от клиентов
Mikhail Kudryavtsev edited this page 2026-07-28 11:54:01 +03:00
This file contains ambiguous Unicode characters
This file contains Unicode characters that might be confused with other characters. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.

Документ предназначен для оформления предварительной заявки на прием возвращенных товаров от клиента и при необходимости замены ему возвращенных товаров. С помощью данного документа планируется поступление возвращаемых клиентом товаров и обеспечение возможности отгрузки тех товаров, которые предлагаются клиенту в качестве заменяемых.

Использование заявки на возврат регулируется функциональной опцией Заявки на возврат в разделе НСИ и администрирование - Продажи - Оптовые продажи. Для детализации работы с заявкой используются статусы заявок (на согласовании, к возврату, к выполнению и т. д.). Возможность использования статусов определяется функциональными опциями Не закрывать частично отгруженные/оплаченные заказы и заявки в разделе НСИ и администрирование Продажи - Использование заказов.

Варианты оформления возврата

Дополнительные материалы на ИТС


Какая информация отображается в списке заявок на возврат товаров?

Какая информация отображается в списке заявок на возврат товаров?

В списке заявок на возврат товаров отображается список всех оформленных заявок на возврат товаров. Заявки, которые уже выполнены, отображаются в списке бледным цветом. Заявки, которые имеют высокий приоритет, помечаются специальной пиктограммой. В списке заявок можно произвести отбор по различным параметрам. При работе с заявками на возврат используются те же способы отбора данных в списке, как при работе с заказами клиентов. В качестве примеров приведем несколько вариантов отбора, которые можно установить в списке Заявки на возврат товаров.

  • Отобрать только свои заявки на возврат (заявки на возврат конкретного менеджера). В поле Менеджер необходимо выбрать Мои документы.
  • Отобрать только невыполненные заявки на возврат. В поле Текущее состояние выберите значение Все открытые.
  • Отобрать только наиболее важные заявки на возврат. В поле Приоритет установите значение Высокий.
  • Отобрать заявки на возврат, по которым завтра истекает срок согласования. В поле Текущее состояние выберите значение Ожидается согласование. В поле Срок выполнения укажите значение Истекающие на дату, и далее укажите завтрашнюю дату.
  • Отобрать те заявки на возврат, по которым необходимо обеспечить товар для оформления замены. В поле Текущее состояние выберите значение Ожидается отгрузка.
  • Отобрать те заявки на возврат, которые не были удовлетворены. В поле Текущее состояние выберите значение Отклонена.

Конфигурация: Управление аптечной сетью, редакция 11.5
Версия: 11.5.27.61 · разработчик: ОКСи, Фирма "1С"
Страница создана в: 11.5.27.61 · изменена в: 11.5.27.61
Мета: Document.ЗаявкаНаВозвратТоваровОтКлиента.Form.ФормаСпискаДокументов · файл: Documents/ЗаявкаНаВозвратТоваровОтКлиента/Forms/ФормаСпискаДокументов/Ext/Help/ru.html