Clone
1
Рассылка клиентам — ФормаДокумента
Mikhail Kudryavtsev edited this page 2026-07-28 11:54:01 +03:00
This file contains ambiguous Unicode characters
This file contains Unicode characters that might be confused with other characters. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.

Рассылка клиентам

Документ предназначен для подготовки информационных или маркетинговых рассылок клиентам. Документ позволяет подготовить шаблон сообщения, определить список получателей, назначить время рассылки.

Использование механизмов рассылок и оповещений определяется функциональной опцией НСИ и администрирование - Почта, задачи - Почта - Почтовый клиент.

[[Дополнительные материалы на ИТС|Рассылка-клиентам]]


При выборе группы рассылок необходимо руководствоваться в первую очередь принципом логической группировки рассылаемого сообщения. Выбор группы определяет доступные способы отправки сообщения, а также принудительно или согласно подпискам будут определяться адресаты данного сообщения.

Пример: В программе определены несколько возможных событий для оповещений по счетам на оплату. Такими событиями могут быть: "Выписан счет на оплату", "Аннулирован счет на оплату", "Изменен счет на оплату". Логично объединить созданные по данным событиям Виды оповещений клиентам в одну группу "Информация по счетам на оплату". Таким образом, клиенты, которым оформлена подписка на данную группу будут иметь возможность получать оповещения по всем событиям, связанным со счетами на оплату. А если финансовой службе будет необходимо проинформировать о том, что в связи с какими-то обстоятельствами будет нарушен привычный график обработки заказов клиентов и выставления им счетов, то это будет возможно при создании документа Рассылка клиентам и указания в ней что она относится к группе "Информация по счетам на оплату".

Даты выполнения рассылки

Необходимо задать период, в который будет выполнена рассылка. Сообщения адресатам будут отправлены не ранее даты начала и не позднее даты окончания периода. При этом дата окончания периода не является обязательной для заполнения, в этом случае ограничение по дате окончания рассылки сообщений накладываться не будет.

Способ отправки и шаблоны сообщений

Сообщения, формируемые по рассылке, могут быть либо электронными письмами, либо SMS. Доступные способы отправки определяются в группе рассылок и оповещений.

Формирование сообщения.

При формировании текста сообщения доступно использование параметров сообщения. Добавить параметр можно воспользовавшись командой Вставить параметр, расположенной справа, непосредственно надо сообщением. Доступны следующие параметры:

  • Представление адресата - публичное наименование партнера или наименование контактного лица - адресата сообщения.
  • Текущая дата - дата сообщения.

Если рассылка предназначена для отправки по электронной почте, то пользователю доступно добавление файлов к сообщению и выбор формат текста письма:

  • Простой текст - недоступно форматирование текста, размещение гиперссылок и картинок.
  • HTML - доступно форматирование текста, размещение гиперссылок и картинок.

Адресаты рассылки

Сообщения, созданные в результате рассылки, будут отправлены адресатам, либо согласно настройкам подписок для выбранной группы рассылок и оповещений, либо, в случае принудительной отправки, согласно настройкам адресации, указанным в самой группе рассылок и оповещений. Возможно ограничить список адресатов, настроив фильтр. Сообщение будет отправлено адресатам, которые подписаны на выбранную группу рассылок и оповещений и удовлетворяют условиям фильтра. В случае принудительной отправки сообщение будет отправлено партнерам, удовлетворяющим условиям отбора. Если необходимо, то возможно указание дополнительных получателей, партнеров и контактных лиц, не удовлетворяющих вышеизложенным условиям.

Статусы рассылки

  • Черновик - рассылка не готова к отправке.
  • К отправке - рассылка подготовлена к отправке, согласно расписанию установленному администратором системы по ней будут созданы сообщения получателям.
  • Обрабатывается - в данный момент выполняется создание сообщений по рассылке.
  • Выполнена - рассылка обработана, все возможные сообщения по рассылке созданы.

Состояние рассылки

Ознакомиться с состоянием рассылок можно при помощи отчета Состояние рассылки. В отчет выводится информация о возможных адресатах, созданных сообщениях и их статусах. Сформировать отчет можно выполнив команду Состояние рассылки, расположенную в командной панели формы.

Рассылка, оповещающая пользователей о назначении опроса

При помощи рассылки можно известить клиентов и их контактных лиц, о том, что они могут принять участие в проводимом опросе. Для этого необходимо создать документ Рассылка клиентам на основании документа Проведение опросов.

Для корректной работы таких рассылок, необходимо придерживаться следующих правил:

  • В случае, если опрос предназначен партнерам, и группа рассылок и оповещений предполагает принудительный вариант отправки , в группе должен быть установлен признак Отправлять клиенту.
  • В случае, если опрос предназначен партнерам, и группа рассылок и оповещений предполагает вариант отправки подписчикам, в подписке должен быть установлен признак Отправлять клиенту.
  • В случае, если опрос предназначен контактным лицам, и группа рассылок и оповещений предполагает принудительный вариант отправки, в группе должен быть установлен признак Отправлять контактному лицу объекта оповещения.
  • В случае, если опрос предназначен контактным лицам, и группа рассылок и оповещений предполагает вариант отправки подписчикам, в подписке должен быть установлен признак Отправлять контактному лицу объекта оповещения.

В шаблоне сообщения становятся доступными три дополнительных параметра:

  • Наименование опроса
  • Дата начала опроса
  • Дата окончания опроса

Конфигурация: Управление аптечной сетью, редакция 11.5
Версия: 11.5.27.61 · разработчик: ОКСи, Фирма "1С"
Страница создана в: 11.5.27.61 · изменена в: 11.5.27.61
Мета: Document.РассылкаКлиентам.Form.ФормаДокумента · файл: Documents/РассылкаКлиентам/Forms/ФормаДокумента/Ext/Help/ru.html