Clone
1
Претензии клиентов
Mikhail Kudryavtsev edited this page 2026-07-28 11:44:06 +03:00
This file contains ambiguous Unicode characters
This file contains Unicode characters that might be confused with other characters. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.

Отчет предназначен для анализа причин возникновения и определения виновных при работе с претензиями клиентов и доступен только при задействованной функциональной опции Фиксировать претензии клиентов из раздела НСИ и администрирование - CRM и Маркетинг - Настройки CRM.

Отчет содержит варианты:

Динамика регистрации претензий клиентов

Позволяет анализировать динамику поступления и отработки претензий клиентов за период.

Статистика удовлетворения претензий клиентов

Позволяет анализировать статистику по проценту удовлетворения претензий в разрезе причин их возникновения.

Структура возникновения претензий клиентов

Позволяет определить наиболее частые причины их возникновения, а также определить подразделения и сотрудников по которым получен наибольший объем претензий для оперативного выявления наиболее проблемных мест взаимодействий с клиентами.

Конфигурация: Управление аптечной сетью, редакция 11.5
Версия: 11.5.27.61 · разработчик: ОКСи, Фирма "1С"
Страница создана в: 11.5.27.61 · изменена в: 11.5.27.61
Мета: Report.АнализПретензийКлиентов · файл: Reports/АнализПретензийКлиентов/Ext/Help/ru.html