Clone
7
Матрица BCG
Mikhail Kudryavtsev edited this page 2026-07-28 11:50:21 +03:00
This file contains ambiguous Unicode characters
This file contains Unicode characters that might be confused with other characters. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.

Отчет предназначен для комплексного анализа динамики изменений клиентской базы предприятия на основе предварительно осуществленной АВС/XYZ-классификации клиентов. АВС/XYZ-классификация клиентов производится по таким параметрам как: выручка, валовая прибыль, количество продаж.

Предварительная АВС-классификация клиентов может быть осуществлена в автоматическом и ручном режимах. В первом случае, согласно настроенному расписанию при помощи регламентного задания ABC-классификация клиентов из раздела НСИ и администрирование - Обслуживание системы - Регламентные операции - Регламентные и фоновые задания. Во втором случае, при помощи обработки Классификация клиентов.

В отчете отображается информация:

  • Звезды (AZ) - клиенты, купившие неожиданно много. Их должны обслуживать самые лучшие продавцы, и стимулировать к постоянным большим объемам.
  • Коровы (AX) - клиенты, покупающие много и постоянно. Их должны обслуживать исполнительные продавцы, точно и аккуратно исполняющие их заказы.
  • Собаки (CX) - клиенты, покупающие мало, но часто. Доставляют много беспокойства, однако желаемой прибыли не приносят.
  • Вопросы - все остальные клиенты. Данную группу должен контролировать непосредственно руководитель отдела продаж, поскольку непонятно как с ними нужно поступить, но отнестись к ним следует внимательно, ведь в последствии они могут стать звездами или коровами.

Наиболее хорошим показателем для предприятия является переход клиентов в группу Коровы.

По каждой из групп информация в отчете может быть детализирована до конкретного клиента.

Конфигурация: Управление аптечной сетью, редакция 11.5
Версия: 11.5.27.61 · разработчик: ОКСи, Фирма "1С"
Страница создана в: 11.5.27.61 · изменена в: 11.5.27.61
Мета: Report.АнализКлиентскойБазыBCG · файл: Reports/АнализКлиентскойБазыBCG/Ext/Help/ru.html